Política de Tratamiento de Datos Personales

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015), aquí te contamos qué datos recogemos en oncedediamantes.com, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos sobre ellos.

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos recogemos

Solo los que tú escribes en el formulario de PQRS (peticiones, quejas, reclamos y sugerencias):

• Tu nombre.
• Tu correo electrónico.
• El mensaje que nos envías.
• La fecha en que lo envías y la constancia de que aceptaste esta política.

No te pedimos datos sensibles (salud, religión, orientación sexual, opiniones políticas, datos biométricos, etc.). Te pedimos que no los incluyas en tu mensaje.

3. Para qué los usamos

• Leer y responder tu petición, queja, reclamo o sugerencia.
• Contactarte por correo si necesitamos más información para atenderte.
• Mejorar el juego y el sitio a partir de lo que nos cuentas.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos. No te enviaremos boletines ni publicidad a menos que lo autorices aparte, de forma expresa.

4. Datos que no salen de tu navegador

El juego guarda en tu propio navegador (almacenamiento local) el nombre que escribes para jugar y tu tabla de posiciones. Esa información no se envía a ningún servidor ni la vemos nosotros. Puedes borrarla en cualquier momento limpiando los datos del sitio en tu navegador.

Para mostrar el sitio se cargan tipografías, iconos y estilos desde servicios externos (jsDelivr, Font Awesome y Google Fonts), que reciben la información técnica normal de cualquier visita, como tu dirección IP. El sitio no usa herramientas de analítica ni de publicidad.

5. Quién más interviene (encargados)

Para que el formulario funcione, tus datos pasan por proveedores que los tratan por nuestra cuenta y solo para prestarnos el servicio:

• Amazon Web Services, Inc.: recibe el formulario y envía el correo (Amazon API Gateway, AWS Lambda, Amazon SES y Amazon CloudWatch), en su región de Virginia del Norte, Estados Unidos.
• Microsoft Corporation: aloja el buzón de Outlook donde llega tu mensaje.

Estados Unidos está entre los países que la Superintendencia de Industria y Comercio reconoce con un nivel adecuado de protección de datos (Circular Externa 005 de 2017).

6. Cuánto tiempo los conservamos

Tu mensaje se conserva en el buzón mientras sea necesario para atenderte y, como máximo, dos (2) años después de nuestra última comunicación. Los registros técnicos del servidor, que incluyen tu nombre, tu correo y la fecha del envío, se borran automáticamente a los noventa (90) días.

7. Niñas, niños y adolescentes

Si eres menor de 18 años, escríbenos con la autorización y el acompañamiento de tu madre, tu padre o tu representante legal. Trataremos esos datos respetando siempre el interés superior del menor y sus derechos fundamentales, como exige el artículo 7 de la Ley 1581 de 2012.

8. Tus derechos

Como titular de tus datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber, si lo solicitas, qué uso le hemos dado a tus datos.
• Revocar la autorización y pedir que borremos tus datos, cuando no exista un deber legal que obligue a conservarlos.
• Acceder gratis a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho tu consulta o reclamo ante nosotros.

9. Cómo ejercerlos

Escribe a oncedediamantes@outlook.com o usa el formulario de PQRS, indicando tu nombre, el correo con el que nos escribiste y lo que necesitas. La persona responsable de atender estas solicitudes es Brandon Ramirez Bedoya.

• Consultas (saber qué datos tenemos y cómo los usamos): respondemos en máximo diez (10) días hábiles. Si no alcanzamos, te avisaremos el motivo y responderemos en máximo cinco (5) días hábiles más.
• Reclamos (corregir, actualizar, borrar o revocar): respondemos en máximo quince (15) días hábiles desde que recibimos el reclamo completo. Si no alcanzamos, te avisaremos el motivo y responderemos en máximo ocho (8) días hábiles más. Si al reclamo le falta información, te la pediremos dentro de los cinco (5) días siguientes. Si pasan dos (2) meses sin que nos la envíes, entenderemos que desististe.

10. Seguridad

El formulario viaja cifrado (HTTPS). Solo el responsable tiene acceso al buzón y a la cuenta de AWS. Además, aplicamos medidas contra el envío automatizado de mensajes (spam).

11. Versión y vigencia

Esta política rige desde el 27 de septiembre de 2026 (versión 2026-09-27). Las bases de datos estarán vigentes mientras el sitio esté en funcionamiento. Si la cambiamos de forma sustancial, lo publicaremos en esta misma página antes de aplicar los cambios.